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汤臣一品小区物业回应“9500万住宅屡遭粪水漫灌”:将为业主进一步维修

发布日期:2022-06-30 22:47    点击次数:168

极目新闻记者 曾凌轲

3月15日,有媒体报道,上海豪宅汤臣一品的业主陈先生反映,2010年他花费9500多万元购买了该房屋,但这些年来他的房屋遭遇三次突如其来的“漏水”和“反水”。最近一次是3月1日晚,主卧卫生间地面一度布满了黄褐色的粪便和粪水。物业清理后,至今没有说明反水原因和后续解决方案。

3月1日晚陈先生主卧卫生间反冒粪水(图源:新民晚报)

同日,极目新闻记者就此事致电上述小区物业中观物业管理(上海)有限公司和陆家嘴街道办的房管办。物业公司工作人员回复称,现已查明3月初反粪水事件是由楼上住户装修有误导致,近期物业公司还将对整个小区组织大规模楼宇管道检查,排查隐患。为解决陈先生现在的困扰,公司还会为其进行进一步维修。房管办工作人员则表示,3月1日业主家中返冒粪水主要是下水道堵塞所致,现已清理完毕。房屋整体维修工作还需业主和物业公司自行协商。

物业公司对此事做出书面回应

业主:9500万住宅屡遭粪水漫灌

据上海新民晚报报道,陈先生家住浦东新区花园石桥路28弄汤臣一品8号楼18楼,其购入房屋后,2010年装修时天花板就发生过一次严重漏水,客厅、厨房和卫生间顶部管道全部渗漏,房屋天花板至今有裂痕,一房间的墙壁鼓起无法平整对齐。2012年底,女儿卧室卫生间马桶又突然反水,粪水直接溢出来,该马桶封闭长达八年之久,直到2020年物业称“技术成熟”,才最终将马桶管道疏通。

2010年陈先生新房天花板漏水导致至今有十几处裂痕(图源:新民晚报)

而3月初,家里主卧卫生间又出现反粪水问题。为查明原因,街道办房管办曾将主卧卫生间的墙壁上挖出一个大洞。陈先生说,10多年来问题一次次出现,已经触及自己的底线。

3月13日,小区物业公司回复媒体和陈先生称,反粪水的确切原因仍需进一步排查,可能是由于楼上业主改动了排水管和污水管。对于2022年之前的问题,还将进一步核实情况。

汤臣一品小区位于黄浦江旁的黄金地段(来源:汤臣一品官网)

汤臣一品一直是中国知名豪宅楼盘。其官网介绍,汤臣一品位于上海浦东陆家嘴金融区滨江大道旁,拥有一线江景、正对外滩。公开资料显示,2021年该小区房屋单价约28万元/平方米,以使用面积算单价则为40万元/平方米。顶级豪宅也会出现房屋质量问题,业主陈先生的遭遇引起广泛关注。

汤臣一品小区入户大堂(来源:汤臣一品官网)

物业:将为业主进行进一步维修

3月15日,极目新闻记者就此事致电上海汤臣一品小区物业中观物业管理(上海)有限公司。工作人员回复记者称,现已查明,3月初陈先生家中反粪水,是由于楼上住户混淆了废水管和污水管的功能,将马桶出口装在了废水管上导致。近期,物业将在小区组织大规模楼宇管道检查,排除隐患。为了解决陈先生现在的困扰,物业还将为业主进行进一步维修,进行保洁清理和局部材料的更换。不过,中观物业在一封书面回复中提及,陈先生仍未付清近5年的物业管理费。

陆家嘴街道办房管办的工作人员则表示,3月初,该办公室工作人员是应业主陈先生的要求前往现场进行第三方见证,这也是陈先生第一次向房管办反映问题。房管办对物业公司只有监督指导职能,不过后续房屋维修问题还需陈先生和物业公司自行协商。

“当时业主给我们打电话要我们过去做个第三方见证,我们就和物业过去一起做了检查,结果是下水道堵塞。第二天物业就上门进行了疏通,我们在一旁全程监督。一般房子的卫生间都应该有一个管道的检修口,但陈先生家因为装修的原因把这个检修口封住了,所以我们在卫生间的墙上挖了个洞。”该工作人员解释称。

详细报道

市民陈先生向“帮忙君”反映,2010年,他花费9500多万元购买了浦东新区花园石桥路28弄汤臣一品8号楼18楼的房子,但郁闷的是,这些年来,房屋却接连遭遇3次突如其来的“漏水”和“反水”。一次次的“惊魂”,资讯中心让他和家人提心吊胆,苦恼不已。

自从买房以来,我和家里人几乎没有过上一天舒坦日子……

汤臣一品小区

粪水倒灌

满屋恶臭

今年3月1日晚10时许,陈先生回到家中,当他刚准备踏入主卧时,却被眼前的一幕惊呆了:

主卧卫生间的地面上,竟然布满了黄褐色的粪便和粪水;阵阵恶臭袭来,让他顿时剧烈干呕。

主卧卫生间的地面上布满了粪便和粪水

陈先生立即找到管理小区的中观物业管理(上海)有公司,但看到这样的场景,物业工作人员竟然也“束手无策”。

帮忙君来到陈先生家中,只见卫生间淋浴房内的墙壁上被挖出一个方形大洞。

这是污水倒灌后,陆家嘴街道办派人上门,为了查明原因而挖的洞。但是直到现在,还没有查出个究竟!

主卧卫生间淋浴房墙壁上挖出的大洞

即便距离事发当日已有10多天,房间里能够隐约闻到一股刺鼻的异味。

陈先生告诉帮忙君,事发后,他第一时间让公证处的工作人员上门公证,固定证据。随后,物业方面派工作人员打扫了房子。陆家嘴街道房办现场查看后,疏通管道,清理了淤积在内的碎石等垃圾。但让陈先生百思不得其解的是:

淋浴房的下水道是排水管,又不是污水管,怎么会冒出粪便来?!

陈先生表示,这十多天时间里,物业只是做了现场清扫,而对于反水原因、责任认定和后续解决方案等,一概没有提及。

漏水反水

女儿吓病

站在卫生间里,陈先生连连摇头:

10多年来,我家这房子漏水、反水了好几次。

他说,2010年房屋新装修时,天花板就发生过一次严重漏水。

客厅、厨房和卫生间顶部管道全部渗漏,一下子水漫金山,把瓷砖、木板等装修建材淋了个透湿。

虽然,开发商和物业赔偿了相关损失,但“后遗症”至今仍布满多个房间。

帮忙君看到,靠近客厅、厨房、玄关处的天花板上有长短、大小不一的裂痕,总共有近10条。陈先生女儿的房间墙壁鼓起,无法平整对齐。

这都是当年物业修理后留下的痕迹。漏出来的水,还直接流到我女儿的雅马哈钢琴里面,被浸泡后,有两个琴键都摁不出声音了。

墙壁因漏水浸泡太久而变形

天花板上有长短、大小不一的裂痕

尽管开裂的墙壁没有完全补上,但陈先生还是选择息事宁人,希望物业和拿出有效的解决办法来。

但万万没想到,2012年底,陈先生的房子又“摊上了大事”,他女儿卧室卫生间马桶突然反水。粪水直接满溢出来,顿时间整个房间里污水横流、龌龊不堪。

我女儿遭此惊吓,每天恶心得连饭都吃不下,晚上更是没办法睡着,结果还得了抑郁症。光给她看病,我们就花费不少精力。

陈先生直言,由于物业始终修不好马桶,无奈之下他只能让女儿住在其他房间,将她卧室卫生间的马桶封闭了整整8年之久。直到2020年,物业称“技术成熟”,才最终将马桶的管道疏通。

陈先生讲,这10多年来,虽然发生了这么多不愉快的事,但看在开发商和物业多次上门维修的份上,他和家人还是“一忍再忍”。但这一次,粪水又再度袭来。

这说明他们根本没有好好解决问题,我必须为自己和家里人讨个说法了。